Kapan Harus Chat, Kapan Harus Telepon
Cara Berkomunikasi yang Efektif Lewat WhatsApp dan Telepon
Di era digital, cara kita berkomunikasi lewat gadget sangat menentukan efektivitas kerja dan kualitas hubungan. Salah satu hal yang sering menimbulkan rasa tidak nyaman adalah ketika urusan yang sebenarnya tidak mendesak disampaikan lewat telepon suara, padahal bisa disampaikan melalui chat WhatsApp.
Bagi banyak orang—terutama yang terbiasa bekerja secara multitasking—telepon suara menuntut perhatian penuh dan respons secara real-time. Akibatnya, aktivitas atau pekerjaan yang sedang berjalan harus dihentikan sementara. Dalam konteks ini, komunikasi berbasis teks sering kali terasa lebih efisien karena bisa dibaca dan dibalas sesuai waktu luang, tanpa mengganggu alur kerja.
Secara umum, untuk komunikasi pada level standar atau tidak mendesak, chat teks adalah pilihan yang paling efektif. Selain praktis, chat juga memberi jejak tertulis yang memudahkan untuk dibaca ulang. Jika pesan yang ingin disampaikan cukup kompleks, teknologi seperti AI (misalnya ChatGPT) dapat dimanfaatkan untuk membantu merangkai pesan agar lebih jelas, ringkas, dan mudah dipahami.
Namun demikian, penting juga disadari bahwa tidak semua orang memiliki gaya komunikasi yang sama. Ada orang yang lebih nyaman dan lebih jelas ketika berbicara langsung dibandingkan menulis pesan panjang. Dalam beberapa situasi, telepon suara justru bisa menjadi media yang paling efektif—misalnya untuk menghindari salah paham, mempercepat pengambilan keputusan, atau membahas hal yang sensitif.
Perbedaan ini sering kali mempertemukan dua tipe manusia dalam komunikasi sehari-hari: pertama, mereka yang lebih nyaman dengan telepon suara; dan kedua, mereka yang sangat menghargai produktivitas dan waktu, sehingga lebih memilih chat teks agar bisa multitasking. Masalah biasanya muncul bukan karena salah satu tipe keliru, melainkan karena tidak adanya kesepahaman dalam memilih media komunikasi.
Karena itu, masalah utama bukan terletak pada chat atau telepon itu sendiri, melainkan pada ketepatan memilih media komunikasi sesuai konteks dan urgensi. Prinsip sederhananya adalah: semakin mendesak dan kompleks sebuah urusan, semakin pantas dibahas lewat telepon; sebaliknya, semakin standar dan bisa ditunda, semakin ideal disampaikan lewat chat.
Salah satu titik temu paling sehat adalah membiasakan chat pembuka sebelum menelepon. Misalnya dengan menanyakan apakah lawan bicara sedang tersedia atau meminta waktu singkat untuk menelepon. Cara ini memberi ruang bagi mereka yang ingin tetap produktif, sekaligus tidak mematikan kebutuhan orang yang lebih nyaman berkomunikasi lewat suara.
Selain itu, telepon pun sebaiknya dilakukan dengan tujuan yang jelas dan durasi yang terukur. Telepon yang ringkas, fokus, dan terarah akan jauh lebih mudah diterima dibandingkan panggilan panjang tanpa struktur. Sebaliknya, pihak yang lebih suka chat juga perlu bersikap fleksibel dan memahami bahwa ada kondisi tertentu yang memang lebih efektif diselesaikan lewat percakapan langsung.
Orang yang menghargai waktu akan memahami bahwa waktu adalah sumber daya yang berharga—baik miliknya sendiri maupun milik orang lain. Karena tidak ingin waktunya diambil secara sembarangan, ia juga akan berusaha menghormati waktu orang lain dengan membuat skala prioritas dalam berkomunikasi. Jika masih bisa disampaikan lewat chat, tidak perlu memaksakan komunikasi via telepon yang mengharuskan orang lain standby dan menghentikan aktivitasnya. Namun, jika situasinya penting dan mendesak, telepon suara menjadi pilihan yang wajar dan tepat.
Pada akhirnya, komunikasi yang efektif bukan soal cepat atau lambat, bukan pula soal chat atau telepon, melainkan soal tepat guna dan saling memahami. Dengan kesadaran bahwa setiap orang memiliki gaya komunikasi berbeda, serta dengan kemauan untuk menyesuaikan diri pada konteks dan urgensi, kita bisa membangun komunikasi yang lebih bijaksana, efisien, dan saling menghargai.
Posting Komentar